Panduan Umum

Pembuatan Akun

Pada halaman utama, tekan tombol Masuk.

Masuk ke menu Daftar Menggunakan Email. Pengguna juga dapat langsung masuk ke website PCBnesia menggunakan akun Google dengan menekan tombol Login Dengan Google.

Jika memilih opsi Daftar Menggunakan Email, isi informasi yang diperlukan lalu tekan tombol Daftar.

Pengguna akan diminta memasukan kode OTP. Kode dikirimkan ke alamat email yang didaftarkan pada halaman sebelumnya. Tekan tombol Verifikasi setelah memasukan kode OTP, jika kode sesuai pesan sukses akan ditampilkan. Silahkan masuk ke akun anda melalui menu Masuk di halaman utama.

Langkah selanjutnya adalah pengisian informasi dasar yang diperlukan untuk penggunaan layanan PCBnesia.

Pada halaman utama, tekan pada area nama dan pilih Akun.

Tekan tombol Ganti Alamat Pengiriman untuk mengisi informasi alamat dan kontak anda. Pengguna juga dapat mengganti username dan gambar profil akun dengan menekan tombol Edit Profil.

Setelah mengisi infomasi alamat dan kontak, masuk ke menu Rekening Bank lalu tekan tombol Tambahkan Rekening Bank. Informasi rekening bank diperlukan untuk keperluan proses pengembalian dana.

Pilih nama bank dan isi nomor rekening, lalu tekan tombol Check. Jika informasi yang diberikan valid, nama pemilik rekening akan ditampilkan. Tekan Tambahkan Rekening Bank untuk menyimpan informasi yang diberikan.

Akun anda telah selesai dibuat dan siap untuk digunakan.

Pemesanan

Pada halaman utama, tekan tombol Upload Gerber atau Pesan PCB.

Tekan Area Unggah dan pilih file Gerber yang akan diproses. Pengguna juga dapat mengunggah file dengan cara menarik file dan melepasnya di area unggah (drag & drop). Tunggu sampai proses unggah dan pemeriksaan file selesai.

Jika proses pemeriksaan berhasil, gambar pratinjau PCB akan ditampilkan beserta dengan biaya pengerjaannya. Pengguna dapat merubah opsi pengerjaan seperti jumlah PCB, warna soldermask dll. pada menu bagian bawah gambar PCB. Adapun dimensi dan jumlah layer PCB akan dideteksi otomatis oleh sistem.

Untuk menyimpan pengaturan pesanan, tekan tombol Masukan ke Keranjang. Pengguna dapat mengakses keranjang menggunakan tombol Keranjang. Perlu diperhatikan bahwa barang dan harga dalam keranjang memiliki waktu valid selama 3 hari semenjak dimasukan. Jika melebihi dari waktu tersebut, barang tidak akan bisa di checkout. Pengguna dapat melakukan proses unggah ulang untuk mendapatkan harga terbaru.

Pada halaman keranjang, Checklist barang yang akan dilakukan proses pembayaran. Pengguna dapat melakukan transaksi beberapa barang sekaligus. Dalam tahap ini pengguna dapat melihat total nilai transaksi yang akan dilakukan, termasuk ongkos kirim dan diskon. Selanjutnya tekan tombol Checkout untuk melakukan proses pembayaran.

Langkah selanjutnya mengasumsikan pembayaran sudah dilakukan dan diterima tanpa kendala oleh sistem. Untuk melihat panduan proses pembayaran pesanan, silahkan kunjungi halaman Panduan Pembayaran.

Untuk melihat status terbaru dari pesanan yang dibuat, pilih Riwayat Pesanan melalui menu di area nama kanan atas. Dihalaman ini pengguna dapat melihat seluruh riwayat pesanan. Untuk melihat informasi detail terkait dengan proses pesanan barang tertentu, tekan tombol Detail Pesanan.

Pada halaman Detail Pesanan, Status Pesanan akan ditampilkan untuk melacak proses tahapan pesanan yang sedang berlangsung. Pengguna juga dapat melihat kembali spesifikasi PCB yang telah dipesan dengan menekan tombol Detail, serta mengunduh salinan invoice pesanan dengan menekan tombol Unduh Invoice. Pengguna juga akan menerima notifikasi email pada setiap perubahan status pesanan yang terjadi.

Pada tahap pengiriman, pengguna dapat melihat status dan nomor resi pengiriman pada bagian Status Pelacakan. Jika pesanan sudah diterima dengan baik ke alamat penerima, silahkan tekan tombol Selesaikan Pesanan untuk mengkonfirmasi bahwa tahapan pesanan sudah selesai. Status penyelesaian pesanan juga akan otomatis terjadi dalam waktu 2x24 jam semenjak pesanan dinyatakan terkirim ke alamat penerima.

Pembayaran

Metode pembayaran yang tersedia saat ini adalah Transfer Bank dan Virtual Account. Silahkan tekan pada area pemilihan metode serta nama bank yang akan digunakan.

Lakukan pembayaran transaksi dengan cara yang anda kehendaki (transfer ATM, M-Banking, dll.). Pastikan nominal transfer yang dikirim sesuai dengan nominal yang tertera pada halaman tagihan.

Tekan tombol Sudah Bayar untuk mengakhiri proses pembayaran. Pesan dialog akan muncul untuk menverifikasi kembali langkah pembayaran yang sudah dilakukan. Tekan tombol OK untuk mengkonfirmasi.

Sistem akan otomatis memeriksa dan memvalidasi pembayaran yang dilakukan. Proses pemeriksaan rata-rata membutuhkan waktu selama 2 menit. Jika pembayaran dinyatakan berhasil, pesan pemberitahuan akan dikirimkan melalui email.

Pengembalian Dana

Dalam kasus file desain yang tidak lolos proses pemeriksaan sebelum produksi, status proses pemesanan akan berubah menjadi Review Ditolak. Opsi pengembalian dana akan muncul pada halaman Detail Pesanan. Tekan tombol Permintaan Pengembalian Dana untuk memulai proses.

Dialog pengembalian dana akan muncul. Pilih Rekening Bank tujuan sebagai penerima dana lalu tekan tombol Pengembalian Dana untuk memulai proses pengembalian dana. Daftar rekening bank yang muncul pada dialog ini hanya bisa ditambahkan atau diubah pada menu pengaturan Rekening.

Proses pengembalian dana akan dilakukan secara otomatis dengan waktu proses maksimal 1x24 jam. Pengguna akan menerima email notifikasi proses pengembalian dana yang sedang berlangsung.

Komplain

Jika ditemukan masalah terhadap pesanan yang dilakukan seperti kendala pembayaran; barang tidak sampai; barang cacat; atau hal lainnya, pengguna dapat mengajukan komplain melalui kontak kami di support@pcbnesia.com atau +6281120060857 (WA). Pastikan pengguna menyertakan informasi yang berkaitan dengan isi komplain seperti nama akun, nomor order/tagihan, nama file, pesan error, foto/screenshot, atau informasi pendukung lainnya. Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk menyelesaikan setiap masalah dengan cepat dan tepat.

Frequently Asked Questions (FAQ)

Bagaimana spesifikasi PCB yang dapat dipesan menggunakan PCBnesia?

Kami memiliki beberapa aturan terkait spesifikasi dan kapabilitas produksi yang bisa diterima oleh PCBnesia. Anda dapat melihat parameter tersebut secara lengkap pada halaman Spesifikasi dan Kapabilitas.

Bagaimana saya bisa mendapatkan file Gerber?

File gerber dari desain PCB dapat diperoleh dari masing-masing software desain elektronik (EDA) yang pengguna gunakan. Berikut panduan untuk mendapatkan file Gerber dari beberapa EDA populer:

•

KiCad: https://docs.kicad.org/8.0/en/getting_started_in_kicad/getting_started_in_kicad.html#fab

•

Eagle: https://www.autodesk.com/support/technical/article/caas/sfdcarticles/sfdcarticles/How-to-generate-BOM-and-Gerber-files-in-Fusion-360.html

•

Altium: https://resources.altium.com/p/generate-gerber-files-altium-designer-step-step-schematic-pcb

•

EasyEDA: https://docs.easyeda.com/en/PCB/Gerber-Generate/

Apakah desain Gerber yang saya punya bisa dikerjakan oleh PCBnesia?

Pada umumnya, file Gerber yang berhasil diproses pada halaman Pesan PCB dapat diproses lebih lanjut untuk masuk ke tahap produksi. Pastikan file Gerber yang anda unggah memiliki ekstensi ZIP dengan format Gerber RS-274-X.

Bagaimana jika pesanan saya ditolak/gagal saat proses produksi?

File desain yang pengguna unggah pada saat pemesanan dimungkinkan untuk ditolak atau gagal saat tahap produksi dikarenakan ketidaksesuaian spesifikasi desain atau hal lainnya. Dalam kasus demikian, status Ditolak akan ditampilkan pada halaman Riwayat Pesanan > Detail Order. Pengguna dapat melakukan proses permintaan pengembalian dana secara langsung dari halaman tersebut. Proses pengembalian dana akan berlangsung secara otomatis. Perlu diperhatikan bahwa dana yang dikembalikan akan dipotong biaya administrasi sebesar Rp. 3000.

Berapa lama waktu pemesanan PCB di PCBnesia?

Rata-rata lama pemesanan PCB di PCBnesia adalah 12 hari kalender. Proses pemesanan dimungkinkan untuk selesai lebih cepat ataupun lebih lambat, namun tidak akan berbeda jauh dari waktu rata-rata. Pengguna dapat memeriksa status proses pemesanan pada halaman Riwayat Pesanan > Detail Order ataupun melalui pesan pemberitahuan email yang akan selalu diperbaharui secara otomatis.

Apakah transaksi dan file desain saya aman diproses oleh PCBnesia?

Layanan PCBnesia dikelola oleh badan usaha yang terikat dan patuh terhadap hukum yang berlaku di Indonesia. Transaksi dan dana dari pengguna akan kami proses secara professional berapapun besar nominalnya. Kami berkomitmen untuk menyelesaikan segala isu terkait transaksi dana dengan cepat dan tepat.

Adapun terkait file desain, kami menerapkan kebijakan need-to-know. Kami memproses informasi dari file desain pengguna yang hanya berkaitan dengan keperluan proses produksi dan logistik. Kami tidak memproses informasi spesifik dari file desain, terutama yang berkaitan dengan Kekayaan Intelektual (IP) seperti kegunaan produk akhir, konsep atau fungsi papan sirkuit, dll. File desain yang status pesanannya telah selesai akan secara otomatis dihapus dari sistem PCBnesia. Anda dapat melihat kebijakan pengolahan data pengguna lainnya pada halaman Kebijakan Privasi.

Apakah PCB saya diproduksi di Indonesia?

Layanan PCBnesia dimiliki dan dikelola sepenuhnya oleh perusahaan dan insan asli Indonesia. Saat ini kami menerapkan manufaktur PCB hybrid: 100% produksi dalam negeri dan global sourcing (luar negeri). Kami berkomitmen untuk bisa menyediakan layanan pemesanan serta fabrikasi PCB berkualitas tinggi yang tepat dan optimal untuk segala jenis kebutuhan pengguna. Untuk informasi lebih lanjut terkait topik ini, pengguna dapat menghubungi layanan pelanggan yang tersedia.